Polityka prywatności

Kovak prowadzi sklep internetowy oraz stronę internetową Kovak, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi (dalej: „Usługi”), aby zapewnić swoim klientom bezpieczne i komfortowe doświadczenie zakupowe. Sklep internetowy działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia świadczenie naszych Usług.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, kontaktu z nami lub korzystania z oferowanych Usług.

W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie mają postanowienia niniejszej Polityki prywatności.

Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z treścią niniejszej Polityki prywatności oraz akceptujesz opisane w niej zasady przetwarzania danych osobowych.

Dane osobowe, które gromadzimy

Przez „dane osobowe” rozumiemy wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osoby fizycznej lub informacje, które można z nią w uzasadniony sposób powiązać. Dane anonimowe oraz zanonimizowane nie są uznawane za dane osobowe.

W zależności od sposobu korzystania z naszych Usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail),
• dane dotyczące płatności (informacje o metodzie płatności, szczegóły transakcji oraz potwierdzenia płatności),
• dane konta użytkownika (nazwa użytkownika, hasło, preferencje oraz ustawienia konta),
• informacje dotyczące zakupów (historia zamówień, produkty dodane do koszyka lub listy życzeń, zwroty oraz wymiany),
• korespondencję z działem obsługi klienta,
• informacje techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki internetowej, adresu IP oraz połączenia sieciowego,
• dane dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, w tym sposobu i czasu interakcji z Usługami.

Źródła pozyskiwania danych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

• bezpośrednio od Ciebie, np. podczas zakładania konta, składania zamówienia lub kontaktu z nami,
• automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej, w tym za pomocą plików cookies i podobnych technologii,
• od dostawców usług współpracujących z nami,
• od partnerów biznesowych oraz innych uprawnionych podmiotów trzecich.

Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

• realizacji zamówień, płatności, dostaw, zwrotów oraz obsługi konta klienta,
• personalizacji oferty i poprawy jakości świadczonych Usług,
• prowadzenia działań marketingowych oraz wyświetlania dopasowanych reklam (zgodnie z obowiązującymi przepisami),
• zapewnienia bezpieczeństwa naszych Usług oraz zapobiegania oszustwom,
• kontaktowania się z klientami i udzielania odpowiedzi na pytania,
• wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione:

• platformie Shopify oraz naszym zaufanym dostawcom usług (m.in. operatorom płatności, firmom logistycznym, dostawcom usług IT oraz obsługi klienta),
• partnerom marketingowym w zakresie niezbędnym do prowadzenia działań reklamowych,
• podmiotom trzecim za Twoją zgodą lub na Twoje wyraźne żądanie,
• podmiotom należącym do tej samej grupy kapitałowej,
• organom administracji publicznej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Korzystanie z platformy Shopify

Nasz sklep internetowy jest hostowany na platformie Shopify, która umożliwia świadczenie naszych Usług. Shopify może przetwarzać dane osobowe w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz rozwijania swoich usług. Dane mogą być przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do stron należących do podmiotów trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, bezpieczeństwo ani polityki prywatności stosowane przez te podmioty. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności przed przekazaniem danych osobowych.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej wieku wymaganego przez obowiązujące przepisy prawa. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani ich elektronicznego przechowywania nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów prawa możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania lub aktualizacji danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia udzielonej zgody,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

Skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo skontaktować się z nami lub złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Międzynarodowe przekazywanie danych

W związku z korzystaniem z usług dostawców działających na całym świecie Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza kraju Twojego zamieszkania. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Telefon: +31 682045759

E-mail: info@kovak.pl

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00

Dane firmy:

Nazwa firmy: Kovak

Adres: Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw Vennep, Holandia

Numer rejestracyjny (KvK): 88083934

Numer VAT: NL004537290B08